Обмен тары при доставке воды 19 л: без залога, чужая бутыль и трещина

Бутыль 19 л — оборотная тара. Вы не покупаете её вместе с водой, а берёте на время: водитель привозит полные бутыли, а при следующем заказе забирает столько же пустых. Пустая бутыль меняется на полную один к одному, и так по кругу.

Дальше тара едет на производство, проходит осмотр и мойку и снова заполняется водой. Поликарбонатная бутыль при бережном обращении служит годы, поэтому одна и та же ёмкость долго ходит между клиентами и заводом. Это и называют ротацией тары.

Для вас схема выглядит просто: выставили пустые бутыли к двери, водитель поднял полные, унёс пустые. Ничего мыть и никуда везти не нужно.

Новая поликарбонатная бутыль стоит на рынке около 400–700 ₽, то есть сопоставимо с ценой двух бутылей воды. Если клиент заказал один раз и пропал, поставщик теряет тару вместе с деньгами. Залог работает как страховка от такой потери: вы вносите сумму за бутыль, обычно 300–500 ₽, а при возврате тары получаете её обратно.

Проблема в том, что залог делает первый заказ дорогим. Две бутыли воды за 600 ₽ превращаются в счёт на 1 200–1 600 ₽, где половину и больше вы просто оставляете у поставщика. Для многих это и есть причина отложить заказ: непонятно, вернут ли деньги, где хранить чек и что будет, если бутыль разобьётся.

В «Добро» залога нет. Мы посчитали, что потерянная время от времени бутыль обходится дешевле, чем барьер, который залог ставит перед каждым новым клиентом. Первый заказ стоит ровно столько, сколько стоит вода: 2 бутыли по 300 ₽.

Покупать бутыль отдельно имеет смысл в двух случаях: нужен неприкосновенный запас воды на случай отключений или ёмкость под свои задачи, например для похода. Во всех остальных ситуациях тара приходит вместе с водой и уезжает вместе с водителем, платить за неё не нужно.

Если всё же ищете бутылку для воды 19 литров пустую, смотрите на материал. Поликарбонат прочнее и служит дольше, ПЭТ легче и дешевле, но рассчитан на меньшее число циклов. Проверьте, что горлышко стандартное, иначе помпа на бутыль или кулер не встанут.

В каталоге «Добро» бутыль как отдельный товар не продаётся: она и так у вас, пока вы заказываете воду. Там же помпы, стаканчики и текущие цены на воду 19 л.

Водитель заберёт тару в любом виде, но несколько привычек ускоряют обмен и берегут бутыль.

• Слейте остатки воды и закройте горлышко пробкой или чистой салфеткой, чтобы внутрь не попала пыль.
• Не используйте бутыль под другие жидкости: квас, компот, техническую воду. Запах впитывается в пластик, и такую тару снимают с оборота.
• Храните пустые бутыли не на солнце и не рядом с бытовой химией.
• Не бросайте бутыль и не ставьте её на ребро: трещина у горлышка выводит тару из оборота.
• Перед приездом водителя выставьте пустые бутыли ближе к двери, тогда обмен займёт минуту.
• Если пустых бутылей накопилось больше, чем вы заказываете полных, скажите оператору: водитель заберёт все.

Сколько бутылей выставлять: столько, сколько заказали полных. Заказали 2, выставили 2. Одна осталась дома про запас? Тоже нормально, вернёте её в любой следующий раз. Про вес, размеры и уход за бутылью 19 л есть отдельный разбор.

Как правило, нет. У каждого производителя свой парк тары и свои требования к её состоянию, поэтому бутыль другого поставщика на свою линию не ставят. Отсюда типичная ситуация при смене компании: в коридоре стоят две пустые чужие бутыли, за которые когда-то платили залог, а везти их обратно некогда.

В «Добро» для этого есть акция: отдаёте водителю 2 пустые бутыли прежнего поставщика и получаете 2 полные бесплатно. Предложение только для новых клиентов, которые сейчас заказывают воду в другой компании, действует один раз на первый заказ, обмен ровно 2 пустые на 2 полные, с другими акциями не суммируется. Чужая тара в наш оборот не идёт, но и у вас под ногами больше не стоит. Условия — на странице акций.

Трещина. Треснувшую бутыль не стоит заклеивать или ставить на кулер: вода из неё уйдёт, а на кулере такая тара может протечь на электронику. Сообщите оператору при следующем заказе, водитель заберёт повреждённую бутыль и привезёт целую. Треснувшую или грязную тару в «Добро» заменяют.

Налёт или запах. Если внутри пустой бутыли появился зелёный налёт или посторонний запах, не пытайтесь отмыть её самостоятельно: это тоже повод для замены. То же касается бутыли, в которую случайно налили не воду.

Лишняя или потерянная. Уехали в отпуск, а пустая тара осталась дома; заказали 2, а выставили 1. Ничего страшного: вернёте её с любым следующим заказом, хоть через месяц. Если бутыль разбилась при переезде или уехала на дачу, просто скажите об этом оператору, это не повод прекращать заказы.

Первый заказ: оператор записывает адрес, этаж и количество бутылей (от 2), водитель привозит их в течение 2 часов по девяти городским зонам, в Железнодорожный округ и по области — до 3 часов. Ни за тару, ни за доставку он ничего не берёт. Со второго заказа схема зацикливается: полные бутыли водитель поднимает на этаж и передаёт у двери, пустые забирает. Залога нет, чек на тару хранить не нужно, лишнюю бутыль возвращаете, когда удобно.

Считать, сколько тары за вами числится, тоже не придётся: сколько полных привезли, столько пустых заберут в следующий раз, а накопившиеся сверх нормы уедут по одной просьбе оператору. Заказ принимают на сайте, в приложении «Добро» и по телефону ежедневно с 9:00 до 21:00, последнее окно доставки 19:00–21:00. Бутыль 19 л стоит 300 ₽, от 5 бутылей 270 ₽, доставка 0 ₽; вода 100 % чистая природная, с производства за пределами города, в экологически чистом районе (с. Полянское), готова к употреблению без кипячения.